Estimulando a inovação e a mudança

O que foi que aconteceu com as empresas W. T. Grant, Woolworth, Gimbel's e
Eastern Airlines? Todos esses gigantes faliram! Por que outros gigantes como Sears, Boeing
e Digital Equipment implementaram programas radicais de corte de custos, eliminando
milhares de empregos? Para evitar a falência!
As organizações bem-sucedidas de hoje precisam encorajar a inovação e dominar a
arte da mudança, ou estarão fadadas à extinção. A vitória ficara para aquelas que
mantiverem sua flexibilidade, continuamente melhorarem sua qualidade e vencerem
concorrentes no mercado com um fluxo constante de produtos e serviços inovadores. A rede
de pizzas para viagem Domino's trouxe inovações que decretaram o fechamento de
milhares de pequenas empresas desse setor, cujos gerentes acreditavam poder continuar
trabalhando sempre da mesma forma. A Amazon.com está tirando do combate uma série de
pequenas livrarias independentes, provando que é possível ter sucesso com a venda de
livros pela Internet. A rede Fox Television roubou uma boa parte da audiência jovem de
uas concorrentes, exibindo programas inovadores como Os Simpsons, Barrados no Baile e
Melrose.
Os funcionários de uma empresa podem ser a mola propulsora da inovação e da
mudança, ou podem ser uma barreira para isso. O desafio enfrentado pelos executivos é
estimular a criatividade dos funcionários e sua tolerância à mudança. O estudo do
comportamento organizacional oferece muitas ideias e técnicas para ajudar no alcance
desse objetivo.