As variáveis independentes

Quais são os principais determinantes da produtividade, do absenteísmo, da
rotatividade, da cidadania organizacional e da satisfação com o trabalho? A resposta a esta
questão nos leva às variáveis independentes. Coerentemente com nossa premissa de que o
comportamento organizacional pode ser mais bem compreendido quando visto como uma
série de blocos de construção em complexidade crescente, a base, ou primeiro nível do
nosso modelo, é o entendimento do comportamento individual.
Variáveis no Nível do Indivíduo
Já se disse que "os executivos, ao contrário dos pais, precisam trabalhar com seres humanos
usados, e não novos - seres humanos que já foram usados por outros anteriormente".
Quando as pessoas entram em uma organização, eles se parecem um pouco com carros
usados. Cada qual é diferente das demais. Algumas têm "baixa quilometragem" - foram
tratadas carinhosamente e pouco expostas à força dos elementos. Outras são "malhadas",
tendo sido dirigidas em algumas estradas difíceis. Essa metáforas indica que as pessoas
entram para as organizações com determinadas características que vão influenciar seus
comportamentos no trabalho. As características mais óbvias são aquelas pessoais ou
biográficas, como idade, sexo e estado civil; características de personalidade; sua estrutura
emocional ; seus valores e atitudes; e seus níveis básicos de capacitação.
Variáveis no Nível do Grupo
O comportamento de um grupo é mais do que a soma das ações dos indivíduos que fazem
parte dele. A complexidade de nosso modelo aumenta quando compreendemos que o
comportamento das pessoas é diferente quando elas estão sozinhas ou em grupo. Portanto,
o próximo passo para a compreensão do comportamento organizacional é o estudo do
comportamento dos grupos.
Variáveis no Nível do Sistema Organizacional
O comportamento organizacional alcança seu mais alto nível de sofisticação quando
somamos a estrutura formal ao nosso prévio conhecimento do comportamento dos
indivíduos e dos grupos. Da mesma forma que os grupos são mais que a soma de seus
membros individuais, a organização também é mais que a soma dos grupos que a
compõem. O desenho da organização formal, os processos do trabalho e as funções, as
políticas e práticas de recursos humanos da organização (ou seja, processo de seleção,
programas de treinamento, métodos de avaliação de desempenho) e a cultura interna, tudo
isso tem impacto sobre as variáveis dependentes.